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图文展示

2018年度观众调查报告

一、观众地域结构:

本省观众占41%,省外观众占51%,港澳台同胞占5%,外籍观众占3%。

二、观众年龄结构:

18岁以下的观众占30%,18--30岁的观众占33%,30--50岁的观众占19%, 50岁以上的观众占18%。

三、观众文化程度:

观众文化程度是中小学的占17%,高中(中专)的占15%,大专及本科的占51%,研究生(硕、博)的占15%,海外留学生的占2%。

四、观众了解本馆渠道:

通过亲朋推荐的观众占32%,通过网络消息了解到的占22%,通过电视了解到的占10%,通过报纸了解到的占12%,旅游团推荐的占24%。

五、观众参观目的:

   在受调查的观众中选择好奇的占12%,教育子女的占30%,增长知识的占28%,选择学术研究的占3%,休闲娱乐的占27%。

六、观众参观满意度:

1、在讲解服务方面,“非常满意”占93%,“满意”占6%,“一般”占1%,“差”没有。99%的观众对讲解服务感

到满意。观众对于讲解员的讲解给予了高度的评价,经常有观众在评价和建议栏中写到“讲解员讲解生动,服务周到,很满意!”。

2、在展示内容方面,“非常满意”73%,“满意”占23%,“一般”占4%,“差”没有。观众的满意度达98%,观众普遍认为我馆的陈列有特色,史料详实,生动,在突出教育意义的同时,还极具艺术氛围;认为“差”主要是展厅内没有隔音系统,参观有点吵。

3、在馆区环境方面,95%以上的观众对我馆的环境感到非常满意,展厅板块分区明显,每个展区由自己的特色和时代背景。

调查显示,金九福钱币博物馆在社会上拥有极好的声誉,受到95%以上观众和来馆专业人员的普遍赞誉。从观众意见反馈表和观众留言本中看出,观众对本馆的满意度达到98%以上。

七、通过本馆网站进行网上问卷调查,并借助旅游局的资源和专业优势,委托其开展专项调查。通过多种调查方式和渠道统计分析游客信息和意见,查找不足,改进服务质量。



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